Saunaluft wird seit 2019 als zentral geführter Fachversand mit Sitz Birkenweg 7, 04109 Leipzig betrieben. Aus einem regionalen Beratungsansatz für Wärme- und Entspannungsprodukte aufgebaut, arbeitet unser Team heute mit klaren Zuständigkeiten für Beratung, Versand und Betreuung nach der Lieferung. Unser Versprechen: verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.

Unser Fokus liegt auf Kabinenbauweise, Ofenleistung und Aufgusszubehör – inklusive Materialkunde, Sicherheitshinweisen und Pflegewissen für den Heimgebrauch. Sie vergleichen bei uns Artikel von Polarholz, Sauna-Matti, Artsauna und Pequ mit klaren Service- und Kaufdetails. Mit Vergleichshilfen und strukturierten Kaufleitfäden möchten wir Fehlkäufe vermeiden und die Nutzungsdauer Ihrer Produkte verlängern.

Wir nehmen Artikel nur nach Vergleich von Verarbeitung, Ersatzteilfähigkeit und Alltagsnutzen ins Sortiment auf. Bei wiederkehrenden Qualitätsauffälligkeiten sortieren wir Produkte aus. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenangaben, Bilder und Sicherheitshinweise geprüft.

Ersparnisse entstehen bei uns aus Einkaufsvorteilen und effizienten Abläufen und werden als Direktnachlass oder zeitweise Aktionsvorteile weitergegeben. Dazu gehören die Bündelung des Einkaufs über wenige Fachkategorien, direkte Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Großhändlern, saisonale Vorkäufe bei Bestsellern, zentraler Versand ohne stationäre Filialkosten sowie automatisierte Bestell- und Retourenprozesse. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Jedes Sortimentsteil durchläuft dieselbe Kontrolle und wird mit Herstellerunterlagen versandt.

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Ausstattung, Material und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert und sind im Aktionszeitraum kalkuliert. Maßgeblich ist immer der im Shop angezeigte Endpreis zum Bestellzeitpunkt.

Mit dem Code SAUNALUFT15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel aus den Bereichen Kabinen, Öfen und Aufguss. Geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Vorteil gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in Herstellerqualität mit vollständigem Lieferumfang zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und von ihnen benannte autorisierte Partner mit dokumentierter Lieferkette. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Zubehör und Funktion und bewahren Sie Karton und Unterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Unser Qualitätsteam prüft Unterlagen fachlich und gleicht sie bei Bedarf mit Hersteller oder Lieferant ab. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung. Wir prüfen den Sachverhalt – bei Bedarf mit Lieferanten – und melden uns mit Lösungsweg in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach vollständiger Meldung, bei eiligen Sicherheitsfragen vorrangig. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Wenden Sie sich an qualitaet@saunaluft.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Versand erhalten Sie die Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Fragen zu Lieferstatus, Teillieferungen oder Transportschäden hilft versand@saunaluft.shop – bitte halten Sie Sendungs- oder Bestellnummer bereit und bei Schäden zusätzlich Fotos sowie Zustelladresse.

Nutzen Sie den Sendungslink aus Ihrer Versandbestätigung. Bei Verzögerung oder Beschädigung kontaktieren Sie versand@saunaluft.shop mit Sendungs- oder Bestellnummer. Wir stimmen den Vorgang mit dem Transportdienstleister ab und organisieren bei Bedarf Ersatz- oder Nachlieferung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und betroffenem Artikel an support@saunaluft.shop oder betreuung@saunaluft.shop und bewahren Sie möglichst Originalverpackung und Zubehör auf. Sie erhalten die nächsten Schritte zur Rückabwicklung.

Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis für akzeptierte Rückgaben sowie bei berechtigten Reklamationen für Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum, bei Beschädigung oder Fehlteilen zusätzlich Fotos, damit wir den Vorgang zügig zuordnen können.

Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen. Für Betreuung nach Lieferung inklusive Ersatzteil- und Reklamationshilfe wenden Sie sich an betreuung@saunaluft.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum und kurzer Beschreibung – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Alle im Bestellschritt angebotenen Zahlungswege sowie der finale Endpreis gelten zum Bestellzeitpunkt. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure ist unser Kundenservice per E-Mail unter support@saunaluft.shop erreichbar – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Für Kaufberatung zu Maßen, Leistung und Zubehörkombination schreiben Sie an beratung@saunaluft.shop. Schildern Sie geplanten Einsatzort und Platzverhältnisse sowie gewünschte Ausstattung und Nutzungsziel – Sie erhalten eine Bedarfsanalyse und eine konkrete Produktempfehlung mit Hinweisen, in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 (Europe/Berlin), samstags geschlossen; Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.