Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Datenschutzerklärung für Saunaluft
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Saunaluft auf saunaluft.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Saunaluft, Birkenweg 7, 04109 Leipzig, Deutschland, ist als unabhängiger Fachhändler für Sauna-Welt mit Markenvergleich und Kaufberatung für die Sortimentsauswahl von Kabinen, Öfen und Aufguss-Zubehör von Polarholz, Sauna-Matti, Artsauna und Pequ verantwortlich.
1. Wer ist verantwortlich?
Operative Betreiberin dieser Storefront mit voller Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenbetreuung ist die Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung und Kundenservice für beratungsintensive Heimausstattung bündelt.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Saunaluft (saunaluft.shop): Storefront, Produktdarstellung, Bestellannahme und Kundenkommunikation. Gegründet 2019 mit dem Anspruch verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
- Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH: Kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenguthaben, Auswahl und Betreuung der Lieferanten und Markenpartner sowie Pflege von Produktinformationen und Serviceprozessen. Sie legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und ist datenschutzrechtlich Verantwortliche.
Bei Saunaluft vergleichen Sie Kabinen, Öfen und Aufguss-Zubehör mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Die gesamte Datenverarbeitung für Bestellungen über saunaluft.shop erfolgt ausschließlich in dieser Verantwortungsstruktur.
2. Welche Daten erheben wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv mitteilen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Postanschrift.
- Bestell- und Lieferdaten: gewählte Artikel aus Kabinen, Öfen und Aufguss-Zubehör, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Bestellnummer und betroffener Artikel sowie kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung.
- Gutschein- und Aktionsangaben: zum Beispiel Eingabe des Codes im Warenkorb oder an der Kasse, wenn Sie Angebote nutzen möchten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten auf saunaluft.shop, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Nutzungsdaten: Warenkorbstatus, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, Interaktion mit Produktdetails und Supporthinweisen.
- Sicherheitsprotokolle: Logdaten zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung des Betriebs.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
- Zahlungsbezogene Nachweise: Bestellnummer, Bestellsumme in EUR, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Erstattungen und Kundenguthaben.
- Versandunterlagen: Versandart, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Sendungsnummern und Zustellnachweise.
- Retouren- und Garantieunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Retourenanträge, Rücksendeinformationen und Prüfvermerke. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen; entsprechende Vorgänge dokumentieren wir mit Vorgangsnummer und Zeitraum.
- Serviceprotokolle: Eingangsbestätigungen, Klärung oder interne Weiterleitung, Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen, etwa an den Bereich Datenschutz und Recht.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, klare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Annahme, Zahlung, Kommissionierung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie Betreuung nach der Lieferung.
- Qualität und Information: Pflege von Produktinformationen und Serviceprozessen, Prüfung von Lieferanten- und Markenpartnerinformationen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz von saunaluft.shop vor Betrug und Störungen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Verträgen, Widerruf und Datenschutzanfragen.
Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang die Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem und beratungsorientiertem Handel sowie gesetzliche Pflichten und – wo erforderlich – Ihre Einwilligung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung an Ihre Lieferadresse.
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Wartung und Sicherheit von saunaluft.shop.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- Lieferanten und Markenpartner: bei notwendiger Klärung zu Verfügbarkeit, Produktdetails oder Garantiefällen, ohne unnötige personenbezogene Weitergabe.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt:
- Kreditkarte: Kartendaten werden direkt über eine verschlüsselte Verbindung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.
- PayPal: Bei Auswahl von PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung über Zahlung, Betrag und Transaktionskennung.
Grundlage ist die Abwicklung Ihres Kaufvertrags sowie unser berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf saunaluft.shop verwenden wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse in EUR, Spracheinstellung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken von Filter- und Vergleichsansichten für Kabinen, Öfen und Aufguss-Zubehör.
- Statistik und Reichweite: nur mit Ihrer Einwilligung, zur Verbesserung von Sortiment und Serviceprozessen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Einwilligungs-pflichtigen Cookies fragen wir vorab und Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Überprüfung unserer Serviceprozesse. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Versand- und Retourenbelege: zur Nachweisführung über Lieferung und über Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Supportkorrespondenz: in der Regel bis zum Abschluss des Anliegens und danach für Nachweiszwecke.
- Log- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, danach Löschung oder Anonymisierung, soweit keine längere Aufbewahrung zur Störungsaufklärung erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa bei optionalen Cookies.
Zur Ausübung genügt eine Nachricht mit Vertrags- oder Vorgangsnummer und konkretem Anliegen mit Zeitraum an die unten genannten Kontakte. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Datenschutzanfragen und besondere Personengruppen
Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz werden von unserer Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet mit rechtlicher Einordnung des Anliegens und schriftlicher Stellungnahme mit Lösungsweg. Bitte geben Sie Vertrags- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum an.
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und an Kaufinteressierte für beratungsintensive Heimausstattung. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unbefugten Datenübermittlung Minderjähriger, löschen wir diese Daten.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf saunaluft.shop veröffentlichte Fassung. Die oben genannte Aktualisierungsangabe zeigt Ihnen den letzten Stand.
12. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice – erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanfragen:
- E-Mail: support@saunaluft.shop
- Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 (Europe/Berlin), samstags geschlossen
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung; bei Spezialthemen Weiterleitung an Fachabteilungen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung.
Fachabteilung Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@saunaluft.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen
Postanschrift: Saunaluft, Birkenweg 7, 04109 Leipzig, Deutschland – operative Betreiberin: Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH.