Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Saunaluft unter saunaluft.shop.
Operative Betreiberin dieser Storefront ist die Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft trägt die volle kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung dieses Shops.
- Storefront: Saunaluft – saunaluft.shop
- Operative Betreiberin: Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH
- Anschrift: Birkenweg 7, 04109 Leipzig, Deutschland
- Gründung der Marke Saunaluft: 2019
Die Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH bündelt Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung und Kundenservice für beratungsintensive Heimausstattung. Zu ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenguthaben, die Auswahl und Betreuung der Lieferanten und Markenpartner sowie die Pflege von Produktinformationen und Serviceprozessen.
Saunaluft ist ein unabhängiger Fachhändler für Sauna-Welt mit Markenvergleich und Kaufberatung. Es besteht keine Identität mit Hersteller-Websites. Keine externen offiziellen Domains sind als dieser Store auszugeben.
2. Sortiment und Beratung
Bei Saunaluft vergleichen Sie Kabinen, Öfen und Aufguss-Zubehör von Polarholz, Sauna-Matti, Artsauna und Pequ mit klaren Service- und Kaufdetails.
Als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist bieten wir verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung. Produktabbildungen, technische Angaben und Verfügbarkeiten werden fortlaufend gepflegt.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen saunaluft.shop ausschließlich zu privaten, nicht gewerblichen Einkaufszwecken im Rahmen dieser AGB nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Störung oder Überlastung der Website, einschließlich automatisierter Abfragen ohne Zustimmung;
- Umgehung von Sicherheits- oder Zugangskontrollen;
- Verwendung von Inhalten der Website für irreführende Angebote oder unlautere Praktiken;
- Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter.
3.2 Vertragsberechtigung und Konto
Bestellungen können nur voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet aufgeben. Angaben im Bestellprozess müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch Ihres Kontos.
4. Produktinformationen und Katalog
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenangaben, Bilder und Sicherheitshinweise geprüft. Dazu gehören die fachliche Prüfung der Unterlagen durch unser Qualitätsteam und bei Bedarf der Abgleich mit Hersteller oder Lieferant.
Maßgeblich sind die Produktdetails zum Bestellzeitpunkt, insbesondere zu Ausstattung, Material, Lieferumfang, Montage- und Sicherheitshinweisen. Bei Saunaöfen und Kabinen beachten Sie bitte die Hinweise zu Elektroanschluss, Belüftung, Holzbehandlung und Aufgussmitteln.
Nicht jeder Artikel ist jederzeit verfügbar. Solange der Vorrat reicht, bemühen wir uns um eine zeitnahe Nachversorgung.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der im Shop angezeigte Endpreis zum Bestellzeitpunkt ist maßgeblich. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Ausstattung, Material und Aktionszeitraum. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
Unsere Preisvorteile entstehen aus gebündeltem Einkauf über wenige Fachkategorien, direkten Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Großhändlern, saisonalen Vorkäufen bei Bestsellern sowie zentralem Versand und schlanker Verwaltung ohne stationäre Filialkosten. Ersparnisse geben wir als Direktnachlass oder zeitweise Aktionsvorteile weiter. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert und sind im Aktionszeitraum kalkuliert.
Für den Code SAUNALUFT15 gilt: 15 % Rabatt mit Code SAUNALUFT15 auf berechtigte Artikel aus den Bereichen Kabinen, Öfen und Aufguss. Geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Ausnahmen und berechtigte Artikel ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung im Shop.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Betrugsrisiken abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung durch Ihren Zahlungsdienstleister können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandbedingungen werden in den Produktdetails und an der Kasse angezeigt. Teillieferungen sind bei großvolumigen Saunakabinen oder getrennten Ofen- und Zubehörsendungen möglich und werden in der Versandbestätigung angekündigt.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Zubehör und Funktion und bewahren Sie Karton und Unterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf. Melden Sie sichtbare Transportschäden bitte umgehend mit Fotos an unseren Kundenservice.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
9.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung (siehe Kontakt).
Bitte teilen Sie uns Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, soweit dies zumutbar ist.
9.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für zurückgenommene Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen erfolgt die Gutschrift über denselben Zahlungsweg. Die kaufmännische Verantwortung für Kundenguthaben liegt bei der Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH als Betreiberin.
Automatisierte Bestell- und Retourenprozesse senken Bearbeitungskosten, Verlangsamungen durch unvollständige Angaben bitten wir zu entschuldigen.
10. Originalware, Qualität und Gewährleistung
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in Herstellerqualität mit vollständigem Lieferumfang zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und von ihnen benannte autorisierte Partner mit dokumentierter Lieferkette.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung sowie die Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen. Daneben stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln uneingeschränkt zu.
10.1 Prüfung durch Kunden und Reklamationsweg
Wenn Sie eine Abweichung von der Originalware vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
- Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung.
Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung, bei eiligen Sicherheitsfragen vorrangig.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf saunaluft.shop, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktbeschreibungen, sind durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Die Marken Polarholz, Sauna-Matti, Artsauna und Pequ gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden von uns als Händler zu Vergleichs- und Verkaufszwecken genannt.
Eine Vervielfältigung oder sonstige Verwendung außerhalb des privaten Einkaufs bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Nichts in diesen AGB schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Serviceprozessen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Verträge werden Ihnen rechtzeitig mitgeteilt.
15. Kundenservice und Kontakt
15.1 Allgemeiner Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
- E-Mail: support@saunaluft.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 (Europe/Berlin), samstags geschlossen
Bitte nennen Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie eine kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung. Wir erfassen Ihre Anfrage mit Eingangsbestätigung und klären sie oder leiten sie intern weiter, bei Spezialthemen an die Fachabteilungen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
15.2 Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz:
- E-Mail: recht@saunaluft.shop
Bitte nennen Sie Vertrags- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Nach rechtlicher Einordnung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg, Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen.